রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা
EnafTech থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনাকে সঠিক এবং মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
রিটার্ন করার শর্তাবলী
আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিযুক্ত হলে
-
অর্ডারের সাথে পণ্য মিল না থাকলে
📌 শর্ত:
-
পণ্য গ্রহণের ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
-
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে
-
মূল প্যাকেজিং (বক্স, এক্সেসরিজ, ইনভয়েস) অক্ষত থাকতে হবে
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:
-
ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
-
কাস্টমার কর্তৃক ভুল অর্ডার করা পণ্য
-
অফার / ডিসকাউন্টেড পণ্য (বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)
-
৪৮ ঘন্টা পার হওয়ার পর কোনো অভিযোগ
রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
-
পণ্য স্টক আউট থাকলে
-
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে
-
অর্ডার বাতিল (ডেলিভারির আগে)
📌 রিফান্ড প্রসেস:
-
যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে
-
পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হবে (Mobile Banking / Bank / Cash Adjustment)
এক্সচেঞ্জ (Exchange) সুবিধা
-
একই পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য নিতে চাইলে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে
-
প্রোডাক্ট ভ্যালু বেশি হলে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে
-
কম হলে বাকি টাকা অ্যাডজাস্ট করা হবে
ডেলিভারি চার্জ
-
রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
-
ভুল বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ আমরা বহন করব
অর্ডার বাতিল
-
অর্ডার শিপ হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে
-
শিপ হওয়ার পরে ক্যানসেল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
যোগাযোগ
যেকোনো সমস্যা বা রিটার্ন/রিফান্ড রিকোয়েস্টের জন্য যোগাযোগ করুন:
-
📞 WhatsApp: 01622554572
-
📧 Email: support@enaftech.com (আপডেট করতে পারেন)
গুরুত্বপূর্ণ নোট
EnafTech যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আপডেটেড তথ্য এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
© EnafTech — আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার
